SYNOXA KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG

u. 27.; továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Gut Equilibrium megnevezésű applikáción (továbbiakban: Applikáció) keresztül igénybe vehető szolgáltatások, valamint az önismereti konzultációs szolgáltatás feltételeit, illetve a szolgáltatást igénybevevő (továbbiakban: Fogyasztó) és a Szolgáltató között keletkező jogviszonyból eredő jogokat és kötelezettségeket.

I. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

II. A FELEK KÖZÖTTI JOGVISZONY, AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGE

1. Jelen ÁSZF rendelkezései minden esetben irányadók a Szolgáltató és a Fogyasztó között online úton létrejött jogviszonyra, ideértve mind az Applikáción keresztül igénybe vett szolgáltatásokat, mind az online önismereti konzultációs szolgáltatást.

2. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásra, beleértve az applikáción elérhető programokat, előfizetéseket és az online konzultációs szolgáltatást egyaránt.

3. A Szolgáltató fenntartja a jogát az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Fogyasztókat elektronikus úton, legalább 15 nappal előre tájékoztatja.

III. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK

1. A Szolgáltató által nyújtott applikációs szolgáltatások jellemzői, részletei, árai, valamint az azzal kapcsolatos minden egyéb feltétel és információ az Applikáción keresztül elérhető funkciókkal összefüggésben kerülnek feltüntetésre.

2. A Fogyasztó az Applikáció használatához megalkotott profilját az Applikáción keresztül tudja változtatni.

3. A Fogyasztó köteles az Applikáció rendeltetésszerű használatához szükséges adatok tekintetében valós és érvényes adatokat megadni.

4. A Szolgáltató online önismereti konzultációs szolgáltatást nyújt Google Meet platformon keresztül. A konzultáció keretében a Fogyasztó önismereti szempontból vizsgálhatja meg az élethelyzetéhez kapcsolódó érzelmi összefüggéseket.

5. A konzultációs szolgáltatás felépítése:

6. A konzultációs szolgáltatás NEM helyettesíti az orvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai kezelést. A Fogyasztó testi vagy lelki panaszai esetén köteles párhuzamosan orvosi ellátásban részesülni.

7. Súlyos tünetek, akut krízishelyzet vagy önkárosítás gyanúja esetén a Szolgáltató köteles a Fogyasztót szakorvoshoz vagy krízisszolgálathoz irányítani, és a konzultációs szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni.

1. A konzultációs szolgáltatás igénybevételének feltétele a jelen ÁSZF, a Felelősségkizáró Nyilatkozat és a Beleegyező Adatkezelési Nyilatkozat elolvasása és aláírása az első alkalom előtt.

2. A Fogyasztó kijelenti, hogy a konzultációt önként, saját döntése alapján veszi igénybe, és nem helyettesíti azzal az orvosi kezelést.

3. A konzultáció időpontját legalább 24 órával előre le lehet mondani díjmentesen. 24 órán belüli lemondás esetén az alkalom díja felszámításra kerül.

4. A konzultáció technikai feltételei: stabil internetkapcsolat, mikrofon és kamera, csendes zavarmentes környezet. Technikai probléma esetén az alkalom átütemezésre kerül.

5. A konzultáción elhangzott személyes és egészségügyi jellegű információk különleges kategóriájú adatnak minősülnek a GDPR szerint. Kezelésükre a Beleegyező Adatkezelési Nyilatkozatban foglaltak az irányadók.

V. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTÉNEK FOLYAMATA

1. Az Applikáción keresztül elérhető szolgáltatásokra vonatkozó szerződés kötése online felületen, elektronikus úton leadott megrendelés útján lehetséges.

2. A konzultációs szolgáltatásra vonatkozó szerződés az időpont visszaigazolásával és a díj megfizetésével jön létre.

3. A Szolgáltató elsősorban bankkártyás fizetési módot biztosít a Fogyasztó részére (SimplePay vagy PayPal rendszeren keresztül). Konzultációs szolgáltatás esetén banki átutalás is lehetséges.

4. Hibás árfeltüntetés esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést. A Fogyasztót megilleti az elállási jog a helyes ár közlését követően.

5. A Fogyasztó a megrendelést követően a Profiljában találja meg a szolgáltatás lényeges adatait.

VI. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

1. A Szolgáltató az Applikáción keresztül nyújtott szolgáltatások tekintetében nem vállal felelősséget a Fogyasztónak harmadik fél által okozott károkért, valamint azokért a károkért, amelyek a Fogyasztó szándékos vagy gondatlan magatartásából erednek.

2. A konzultációs szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató felelőssége kizárt az alábbi esetekben:

3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Fogyasztónak harmadik fél vagy a harmadik fél által tulajdonában lévő állat által okozott károkért.

VII. FELMONDÁS ÉS ELÁLLÁS

1. Az Applikáción keresztül kötött szerződés esetén a Fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül megilleti az indokolás nélküli felmondási jog. Amennyiben a Fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási határidőn belül kezdődjön meg, a Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszíti. Erről a Fogyasztó az első alkalom megkezdése előtt külön nyilatkozatot tesz.

2. A konzultációs szolgáltatás esetén az időpontot legalább 24 órával előre kell lemondani. A Fogyasztót a megfizetett díj arányos visszatérítése illeti meg, ha a lemondás a fenti feltételeknek megfelel.

3. A felmondási nyilatkozatot a Szolgáltató e-mail elérhetőségére kell eljuttatni: info@gut-equilibrium.com

4. A Szolgáltató a felmondási nyilatkozat megérkeztét követően legkésőbb 14 naptári napon belül visszatéríti az arányosított összeget.

5. A Szolgáltató azonnali hatállyal jogosult felbontani a szerződést, amennyiben a Fogyasztó fizetési kötelezettségét nem teljesíti, vagy magatartásával veszélyezteti a szolgáltatás teljesítését.

VIII. ADATVÉDELEM

1. A Fogyasztó személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója az irányadó, amely elérhető a Szolgáltató weboldalán.

2. A konzultációs szolgáltatás igénybevétele során egészségügyi és pszichológiai jellegű adatok kerülhetnek megbeszélésre. Ezek a GDPR 2016/679/EU rendelet szerint különleges kategóriájú adatnak minősülnek.

3. A különleges kategóriájú adatok kezeléséhez a Fogyasztó kifejezett, önkéntes és tájékozott írásbeli hozzájárulása szükséges, amelyet a Beleegyező Adatkezelési Nyilatkozat aláírásával ad meg.

4. A Fogyasztó bármikor jogosult adatai megismerésére, helyesbítésére és törlésére az info@gut-equilibrium.com e-mail címen.

IX. TOVÁBBIRÁNYÍTÁSI PROTOKOLL

1. A Szolgáltató köteles a Fogyasztót azonnal szakorvoshoz vagy krízisszolgálathoz irányítani az alábbi esetekben:

2. Az önismereti konzultáció kereteit meghaladó esetekben a Szolgáltató pszichológust, pszichiátert vagy más egészségügyi szakembert javasol a Fogyasztónak.

3. A továbbirányítás nem jelenti a szerződés automatikus felbontását – a felek közös megegyezéssel dönthetnek a konzultáció folytatásáról.

X. VÉDJEGYEK ÉS SZERZŐI JOGOK

1. Az Applikáció tartalma, a konzultációkon átadott személyre szabott módszerek, anyagok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.

2. A Fogyasztó az átadott anyagokat kizárólag saját személyes fejlődése érdekében használhatja. Azokat nem értékesítheti, nem adhatja tovább és nem hozhatja nyilvánosságra.

XI. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

1. Panasz esetén a Fogyasztó elsőként a Szolgáltatóhoz fordulhat: info@gut- equilibrium.com. A Szolgáltató 30 napon belül érdemben írásban válaszol.

2. Amennyiben a panasz nem rendeződik, a Fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai az irányadók.

2. Amennyiben a Szolgáltató szolgáltatásait 18 éves kor alatti személy kívánja igénybe venni, arra kizárólag írásbeli szülői vagy más törvényes képviselő hozzájárulása mellett van lehetőség.

3. A Szolgáltató jogosult alvállalkozókat, közreműködőket igénybe venni.

4. A jelen ÁSZF-fel vagy a szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói jogvitára a Pp. általános hatásköri és illetékességi szabályai az irányadók. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság illetékes.