2025.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) határozza meg a Synoxa Korlátolt Felelősségű Társaság (cg.: 08-09-037791; székhely 9224 Rajka, Dózsa György u. 27.; továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Gutequilibrium megnevezésű applikáción (továbbiakban: Appplikáció) keresztül igénybe vehető szolgáltatások feltételeit, illetve a szolgáltatást igénybevevő (továbbiakban: Fogyasztó) és a Szolgáltató között keletkező jogviszonyból eredő jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a felelősségi szabályokat, a teljesítési feltételeket.
Jelen ÁSZF rendelkezései minden esetben irányadók a Szolgáltató és a Fogyasztó között online úton létrejött jogviszonyra.
I. A SZOLGÁLTATÓ
|
Név: |
Synoxa Korlátotl Felelősségű Társaság |
|
Székhely: |
9224 Rajka, Dózsa György u. 27. |
|
Adószám: |
32829095-2-08 |
|
Telefon: |
+36 20 610 6004 |
|
E-mail: |
info@gut-equilibrium.com |
|
Web: |
https://gut-equilibrium.com/ |
|
Képviselő: |
Molnárné Balázs Bernadett |
II. A FELEK KÖZÖTTI JOGVISZONY, AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGE
III. A SZOLGÁLTATÓ SZOLGÁLTATÁSAINAK IGÉNYBEVÉTELE, PROFIL KEZELÉSE
4. A Fogyasztó az Applikáció használatához megalkotott profilját (programok kiválasztása, előfizetés stb.) az Applikáción keresztül tudja változtatni.
5. A Fogyasztó köteles az Applikáció rendeltetésszerű használatához szükséges adatok tekintetében valós és érvényes adatokat megadni. A Fogyasztó által megadott valótlan és/vagy érvénytelen adatokból eredő felelősség vonatkozásában a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik.
6. Az Applikáció használatának feltétele az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elolvasása, ily módon történő megismerése, valamint elfogadása. A Fogyasztónak szükséges a regisztráció véglegesítése előtt az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató tartalmát megismerni és az azokban foglalt rendelkezéseket elfogadni az erre vonatkozó jelölőnégyzet bejelölésével, majd a „Regisztráció” megjelölésű linkre történt kattintással Fogyasztó kijelenti, hogy az ÁSZF az Adatkezelési Tájékoztató elolvasásra került, tartalmukat megértette, azokat érvényesen elfogadja, s az általa adott adatainak kezeléséhez kifejezetten hozzájárul, továbbá az adatkezléshez szükséges – Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat - tudomásul veszi és megadja a szükséges hozzájárulását. A regisztráció elküldése a Szolgáltató felé még nem minősül a Fogyasztó által az Applikáción belül igénybe vehető szolgáltatások igénybevételére vonatkozó ajánlat elfogadásának.
7. A regisztráció véglegesítését követően a Szolgáltató a Fogyasztó által megadott e-mail címre a visszaigazolást küld, amely alapján a Szolgáltató a Fogyasztó részére enegedélyezi az Applikációba történő belépését.
8. A Fogyasztó a regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Fogyasztó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
9. A Szolgáltatót a Fogyasztó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Fogyasztó köteles az adataiban beállott változásokról írásban tájékoztatni a Szolgáltatót.
10. A Fogyasztó a Szolgáltató által üzemeltetett Applikációt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő, szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott vagyoni és nem vagyoni károkért.
IV. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK
1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások jellemzői, részletei, árai, valamint az azzal kapcsolatos minden egyéb feltétel és információ a Szolgáltató által üzemeltetett Applikáción keresztül, az Applikációban elérhető funkciókkal összefüggésben kerülnek feltüntetésre, amelyen keresztül a Fogyasztó tájékozódhat és dönthet a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételéről.
2. Abban az esetben, ha a Fogyasztónak bármilyen szolgáltatással kapcsolatosan kérdése merülne fel, a Szolgáltató e-mail elérhetőségére írva további információt és felvilágosítást kaphat.
3. A Szolgáltató vállalja, hogy amennyiben kedvezményes ár kerül bevezetésre a Fogyasztót teljeskörűen tájékoztatja az akcióról és annak pontos időtartamáról a weboldalakon keresztül. A jelen pontban foglaltakra tekintettel a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az általa kínált szolgáltatások tekintetében árkedvezményt vagy egyéb kedvezményes feltételt biztosítson a Fogyasztó részére. A Szolgáltató vállalja, hogy az Applikáción keresztül elérhető szolgáltatások ellenértékhez kapcsoldódó kedvezményekről ésszerű időben nyújt tájékoztatást az általa üzemeltetett Applikáción vagy a szolgáltatással összefüggésben fenntartott weboldalon és közösségi média felületeken keresztül. A
Szolgáltató vállalja, hogy amennyiben a Fogyasztóval kötött ÁSZF a jelen szerződéses rendelkezések mellett megszüntetésre kerül, úgy a Felek közötti elszámolás alapja a szolgáltatásra vontkozó kedvezményes ellenérték alapján történik feltéve, ha a Fogyasztó a szolgáltatásra igénybevételére a kedvezményes ellenértékre vonatkozott.
4. Abban az esetben, ha bármilyen informatikai hiba és/vagy mulasztás következtében a Szolgáltató által feltüntett árnál alacsonyabb ár kerül megfizetésre a Fogyasztó részéről, úgy feltűnő értékaránytalanság áll fenn a szolgáltatás valódi és feltüntetett ára között, amely a szerződés érvénytelenségét jelenti. A polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő és a Felek a szerződés megkötésére vonatkozó szándék előtti állapotnak megfelelő helyzetet állítanak elő.
5. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre az általa működtetett weboldalra, így különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba (pl.: informatikai hiba miatti alacsony ár) miatt megjelenő "0" Ft-os vagy a szolgáltatásra vonatkozó általános gyakorlatnak megfelelő árnál alacsonyabb összegű árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást hibás áron teljesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést a Fogyasztó részére. A Fogyasztót ugyanakkor megilleti az elállási jog a Szolgáltató által felajánlott helyes ár közlését követően. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a hibás árból eredő hátrányos helyzetet egyedi kuponkedvezmény alkalmazásával orvosolja a Fogyasztó felé.
Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:
• nyilvánvalóan téves, irreális ár, ami az érintett szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltér;
• esetleg rendszerhiba (pl.: informatikai hiba) miatt megjelenő 0" Ft-os vagy a szolgáltatsra vonatkozó és a kereskedelmi gyakorlatnak megfelelő árnál alacsonyabb összegű ár;
• egyéb feltűnő értékaránytalanságot mutató ár
A Szolgáltató az adatbeviteli hibákból, téves, hibás stb. árfeltüntetésből eredő felelősségét a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja.
A hibás ár miatt a Fogyasztó a megfelelő ár közlésének időpontjáig, illetve a közléstől számítottan a jogszabályban meghatározott határidőig elállási jogát korlátlanul gyakorolhatja.
6. Fogyasztó vállalja, hogy a Szolgáltató érdekkörébe tartozó és a szerződés teljesítése során bármilyen módon és formában tudomására jutott üzlet vagy piaci működéssel, üzleti tervekkel kapcsolatos technikai vagy üzleti jellegű információ, adat, irat és know-how bizalmas információnak minősül. Fogyasztó a jelen pontban foglaltakat köteles titokban tartani, bizalmasan kezelni, azt nem hozhatja forgalomba vagy nyilvánosságra, illetve harmadik személynek nem adhatja ki, nem teheti hozzáférhetővé semmilyen formában bármelyik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. A jelen kötelezettség megszegésével okozott kárért a Fogyasztó teljes felelősséggel tartozik a Szolgáltató felé időbeli korlátozás nélkül.
V. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTÉNEK FOLYAMATA
1. A Szolgáltató által működtetett és üzemeltetett Applikáción keresztül elérhető szolgáltatásokra vonatkozó szerződés kötése online felületen, elektronikus úton leadott megrendelés útján lehetséges a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
2. A Fogyasztó az egyes szolgáltatások megrendelésénél különböző információkat köteles megadni. Fogyasztó – külön nyilatkozat alapján – tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul, hogy a Szolgáltató meghatározott szolgáltatásihoz különleges személyes adat megadása is szükséges lehet. Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót, hogy az általa rendelkezésre bocsátott adatok adatkezelésére vonatkozó feltételekről a szolgáltatás igénybe vétele előtt külön dokumentumban a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
3. Az Applikáción keresztül elérhető szolgálatások tekintetében a Szolgáltató jogosult a Fogyasztóval egyeztetni az általa nyújtott a szolgáltatás ellenértékének a megtérítésére vonatkozó a fizetési módot. A Szolgáltató elsősorban bankkártyás fizetési módot biztosít a Fogyasztó részére.
- Bannkártyás fizetési mód: a Fogyasztó a szolgáltatás díját a megrendelés igénybevételekor az Szolgáltató által biztosított biztonságos Simplepay online bankártyás fizetési felületen vagy PayPal fizetési rendszeren keresztül.
4. Az Applikáción keresztül elérhető szolgáltatások tekintetében a Fogyasztó kizárólag a Szolgáltató által a regisztrációt és a szolgáltatás kiválasztását követően küldött megrendelés visszaigazolás alapján bankkártyás fizetési mód alkalmazása útján teljesítheti a szolgáltatás ellenértékének a megfizetését.
5. A jelen ÁSZF szerinti adatok megadását követően a Fogyasztó a kiválasztott szolgáltatás történő megrendelését ”Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni a Szolgáltató részére. Adatbeviteli hiba esetén a Fogyasztónak a megrendelés folyamat lezárását követően e-mailben van lehetősége az adatok javítására.
6. Az Applikáción keresztül elérhető szolgáltatások tekintetében a Fogyasztó a megrendelését követően a Profiljában találja meg a szolgáltatás lényeges adatait.
7. A jelen ÁSZF V. fejezet 6. pontjában rögzített megrendelést követően a Fogyasztó és a Szolgáltató között a szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Fogyasztó a megrendelésnek megfelelő szolgáltatás ellenértékét a Szolgáltató részére megfizeti a Szolgáltató által megküldött tájékoztatás alapján.
8. A jelen ÁSZF V. fejezet 7. pontjában meghatározott szolgáltatás díjazásának a megfizetése – Szolgáltató bankszámláján történő jóváírás napja - a Felek közötti elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Ptk., valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
9. A Szolgáltató biztosítja a Fogyasztó részére, hogy a jelen ÁSZF V. fejezet 8. pontjában nevesített és a megrendelés ellenértékének megfiztését – Szolgáltató bankszámláján történő jóváírás napját - követő 14 (tizennégy) napon belül a jogszabály szerinti elállási jogával éljen a jelen ÁSZF-ben rögzített módon és formában. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Fogyasztó részére – méltányolható körölményeire tekintettel – szükség esetén részletfizetési kedvezményt engedélyez.
10. A Fogyasztó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a közötte és a Szolgáltató között a Szolgáltató által kínált szolgáltatások teljesítésére szerződés jön létre, amely alapján a Szolgáltató által kínált szolgáltatások igénybevételével kapcsolatosan a jelen ÁSZF rendelkezései szerint a Fogyasztót fizetési kötelezettség terheli.
11. Fogyasztó kijelenti és elfogadja, hogy amennyiben a szolgáltatás díjazására vonatkozó fizetési kötelezettségét nem teljesíti, úgy a kiválasztott szolgáltatás igénybevételének teljesítése nem kezdhető meg.
12. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Fogyasztónak harmadik fél vagy a harmadik fél által tulajdonában lévő állat által okozott kárainak megtérítéséért, továbbá kizárja a felelősségét az olyan károk megtérítéséért, amelyek abból keletkeznek, hogy a Fogyasztó szándékosan vagy gondatlanul nem tartotta be a Szolgáltató szolgáltatásaira vonatkozó előírásokat, szabályokat és rendelkezéseket.
VI. FELMONDÁS
1. A Szolgáltató által működtetett és üzemeletett Applikáción keresztül kötött szerződés esetén a Fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül megilleti az indokolás nélküli felmondási jog. A jelen pont szerinti felmondás esetében a Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére a Fogyasztó által kifizetett - teljes ellenértéket visszafizetni tekintettel arra, hogy a szolgáltatás igénybevétel a szolgáltatás megrendelésével megvalósul és teljesítésre kerül. Abban az esetben, ha a Szolgáltató bármilyen mértékű visszafizetésről dönt, úgy köteles azt a Fogyasztó részére a Fogyasztó által teljesített fizetési mód szerint visszatéríteni. Felek rögzítik, hogy a jelen pontban foglaltak irányadóak akkor is, ha a Fogyasztó a Szolgáltató által alkalmazott kedvezményes ellenérték mellett rendelte meg a szolgáltatást.
2. Az VI. fejezet 1. pontja szerinti felmondási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatot a Szolgáltató I. fejezetben megjelölt elektronikus címére köteles a Fogyasztó írásban eljuttatni.
3. A Fogyasztó a felmondási jogát gyakorolhatja bármely egyéb erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján is. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
4. A Szolgáltató a felmondási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 (tizennégy) munkanapon belül visszatéríti az arányosított összeget a Fogyasztó részére.
5. A Szolgáltató a fentieknek megfelelő felmondési jog gyakorlása esetén a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Szolgáltatót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
6. A felmondási jog gyakorlása esetén a Szolgáltató jogosult a Fogyasztónak a szolgáltatás teljesítésére rendelkezésére álló online felületét korlátozni a Fogyasztó regisztrációjának felfüggesztése vagy törlése nélkül.
7. A Szolgáltató azonnali hatállyal jogosult felbontani a Fogyasztóval kötött szerződést, amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás ellenértékre vonatkozó fizetési kötelezettségét (részletfizetési / hátralék-befizetési) határidőre és erre vonatkozó felszólításra nem teljesíti, vagy magatartásával veszélyezteti a szolgáltatások sikeres teljesítését, így különösen a jelen ÁSZF-ben meghatározott fogyasztói kötelezettségek nem teljesítésével.
8. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokon keresztül igénybe vett funkciók és szolgáltatások elmulasztása vagy önhibájából eredő elmaradása esetén a kártérítési igénnyel a Szolgáltató felé nem fordulhat. Az ebből eredő kártérítési felelősséget a Szolgáltató kizárja.
VII. VÉDJEGYEK ÉS SZERZŐI JOGOK
VIII. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
1.1. Amennyiben a Szolgáltató ügyfélszolgálata útján nem sikerülne megnyugtató és kielégítő választ adni a megkeresésére, úgy a Fogyasztó az észrevételeit és panaszait megírhatja a Szolgáltató elérhetőségeire, amely egyben a panaszügyintézés helye is. A Szolgáltató kéri a Fogyasztót, hogy panaszában utaljon az ügyfélszolgálatnál folytatott egyeztetésre, az egyeztetés sikertelenségének körülményeire.
1.2. A Szolgáltató a panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemben írásban válaszol, és ha a panaszt nem tartja jogosnak, ezen álláspontját írásban megindokolja.
1.4. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a Fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi- e a békéltető testületi eljárását.
1.5. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
2.1. Amennyiben a Szolgáltató és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a panaszkezelés során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára:
2.2. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról;
2.3. Békéltető testület. A szolgáltatáás minőségével és biztonságával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a területileg illetékes békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Szolgáltató Békéltető Testület elérhetőségei:
Név: Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Email cím: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Telefon: +36 96 520 217
2.4. Bírósági eljárás. A Fogyasztó a vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
IX. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK
X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. A Fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató az online szolgáltatás megrendelése folytán birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a szolgáltatás teljesítésével összefüggő szerződés vonatkozásában használja fel, azokat harmadik személynek semmilyen formában tovább nem adja. A Fogyasztó személyes adatainak megadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató azokat a fenti módon kezelje.
2. A Szolgáltató jogosult alvállalkozókat, közreműködőket igénybe venni.
3. Amennyiben a Szolgáltató szolgáltatásait 18 éves kor alatti személy kívánja igénybe venni, arra kizárólag írásbeli szülői vagy más törvényes képviselő hozzájárulása mellett van lehetőség.
3. A Szolgáltató Magyarországon nyilvántartásba vett és székhellyel bíró jogi személy, a jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai az irányadók és alkalmazandók, tekintet nélkül az esetleges jogszabályi kollízióra.
4. A jelen ÁSZF-fel vagy a szolgáltatással kapcsolatos, továbbá a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó bármely jogvitára – tekintet nélkül az esetleges jogszabályi kollízióra – a Szolgáltató és a Fogyasztó kikötik a Győri Járásbíróság kizárólagos illetékességét.
Kelt: Budapest, 2025. június 12.